Speelruimte bewaken
Grip op je speelgedrag bij Zuzubet Casino
Vanaf 21 jaar speel je hier met stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een time-out en zelfuitsluiting in elke account.
Kort het essentiële
Vaste grenzen voor je begint, niet erna
Twijfel je wie je beschermt en waar je hulp vindt? Deze vijf lijnen zetten het op een rij.
Minimumleeftijd
21+
Licentie
MGA/B2C/412/2019
Uitsluitingsregister
EPIS
SOS Spelen
0800 35 777
Vragen over limieten
Vijf knoppen in je account
Eerst grenzen, dan ontspanning
Zo werkt Zuzubet Casino: de speler bepaalt de kaders, het casino levert de knoppen.
Eerst storten, dan pas spelen
Leg vast hoeveel je in een bepaalde periode op je account kan storten. Zet dit op voor je eerste storting, zodat speelgeld nooit meer wordt dan je vooraf bepaalde.
Verlieslimieten
Bepaal welk verlies je op voorhand aanvaardt, ongeacht hoe de sessie loopt. Kies dit wanneer je merkt dat verlies je aanzet tot meer inzetten.
Sessielimieten
Beperk hoe lang één speelsessie mag duren en laat het systeem je op tijd stoppen. Stel dit in als je vaak langer blijft dan je van plan was.
Hoelang duurt een time-out?
Pauzeer je account tijdelijk zonder je spelersprofiel te sluiten. Gebruik dit als je even afstand wil en daarna rustig verder wil kunnen.
Zelfuitsluiting
Sluit jezelf uit van spelen op je account, ook al blijft het account bestaan. Kies dit wanneer een pauze te kort voelt en je een duidelijke grens wil.
Vlak voor je eerste inzet
Op het moment dat je je account opent
Even je gegevens nalopen
Log in en open de instellingen van je spelersprofiel. Controleer of je gegevens kloppen en of je het juiste account voor ogen hebt.
Bepaal je eigen grens
Kies welk type grens je wil instellen: stortingen, verlies of speeltijd. Elk type werkt apart, dus je kan er ook meer dan één combineren.
Bedrag, tijd en periode
Vul een bedrag of een tijdsduur in en kies of die geldt per dag, per week of per maand. Kijk na of de perioden klopt met wat je bedoelde.
Controleer de bevestiging
Bevestig je keuze en lees het overzicht dat je account toont. Wil je later een lagere grens, dan kan je die altijd opnieuw aanvragen.
Op het moment dat het schuurt
Wanneer is spelen voor jou geen ontspanning meer?
Je hoeft niet eerst diep te zitten om iets te veranderen; vroeg bijsturen is genoeg.
Aan het begin van de avond is spelen ontspanning met een prijs. Merk je dat het anders voelt, dan is een limiet of een pauze de eerste stap, nog voor je verder speelt.
Teken dat het schuurt
Herken je meerdere van deze punten bij jezelf, dan zegt dat iets over je spel.
- Je speelt langer door dan je van plan was.
- Een verlies haal je liever meteen terug.
- Je vertelt thuis niet hoeveel je speelt.
- Je stort meer dan je vooraf wilde.
- Spelen gaat voor op andere afspraken.
- Je denkt aan spelen tijdens je werk.
- Stoppen voelt als iets wat je niet lukt.
Hulplijnen
Hulp die je niet alleen hoeft te dragen
SOS Spelen / SOS Jeux
Rond de klok bereikbaar en gratis: een gesprek over je spelgedrag of dat van iemand dichtbij, zonder dat je je naam moet geven. Je belt of schrijft wanneer het jou past. 0800 35 777 gamingcommission.be
De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)
De Vlaamse lijn voor vragen over alcohol, drugs, gamen en gokken. Je stelt er je vraag telefonisch of in de chat, ook als je bezorgd bent om iemand anders. druglijn.be
Gokhulp.be
Nederlandstalige online zelfhulp met begeleide trajecten en zelftests voor wie wil minderen of stoppen, zonder dat je ergens binnen moet stappen. gokhulp.be
Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)
Franstalige, gratis en anonieme online hulp om te stoppen of te minderen, met of zonder psycholoog, voor spelers en hun omgeving. joueurs.aide-en-ligne.be
Nu even afstand
Van enkele dagen weg naar maanden dicht
Je weet niet of je dagen of maanden weg wilt; dit verschil bepaalt wat je kiest.
De korte adempauze
Kies je in je account voor een time-out, dan gaat spelen meteen dicht voor een korte periode van uren of dagen. Na afloop opent je account weer vanzelf, zonder tussenkomst van de klantendienst.
Wat als ik er spijt van krijg?
Zelfuitsluiting in je account sluit je toegang voor een lange periode en kan niet vroegtijdig worden opgeheven. Je vraagt ze aan via je account en ze geldt voor alle spelen; tijdelijke opheffing is niet mogelijk.
Een uitsluiting die overal telt
België heeft een nationaal register: EPIS, beheerd door de Kansspelcommissie. Elke toegang tot een casino en elke inzet wordt op naam, voornaam en geboortedatum tegen EPIS gecontroleerd. Je vraagt je uitsluiting online aan met itsme of eID; opheffen kan pas na drie maanden wachttijd. gamingcommission.be
Jouw naslagwerk
Zoek je antwoord over grenzen en uitsluiting
Werkt de limiet die ik instel ook in de mobiele versie van mijn account?
+
Zodra je inlogt op je telefoon, geldt dezelfde grens als op je computer. De instellingen zitten in hetzelfde accountgedeelte, dus je hoeft niets extra aan te zetten. Een wijziging die je op het ene toestel doet, staat meteen op het andere.
Mag ik een ingestelde limiet later nog verhogen of verlagen?
+
Een verlaging kun je altijd vragen, en die gaat sneller in dan een verhoging. Voor een hogere wekelijkse storting van meer dan €200 per week geldt de voorwaarde dat je niet als wanbetaler geregistreerd staat bij het Centraal Individueel Kredietregister van de Nationale Bank. Bedenk je grens daarom rustig vooraf, niet na een verlies.
Schaft een zelfuitsluiting bij mijn account ook mijn account bij andere casino's af?
+
Nee, een uitsluiting in je spelersaccount werkt alleen bij dit casino. Wil je ook elders niet meer binnenkunnen, dan vraag je een uitsluiting aan via EPIS, het register van de Kansspelcommissie. Elke toegang tot een casino of speelhal en elke inzet wordt daar gecontroleerd op achternaam, voornaam en geboortedatum.
Kan ik SOS Spelen bellen als mijn partner te veel speelt?
+
Ja, de hulplijn is er ook voor familie en naasten. Op 0800 35 777 krijg je dag en nacht gratis iemand aan de lijn, en je hoeft zelf geen speler te zijn om te bellen. Ook een derde, bijvoorbeeld je partner, kan een uitsluiting via EPIS aanvragen.
Loopt een zelfuitsluiting af voor de periode die ik zelf heb gekozen?
+
Nee, de uitsluiting loopt altijd de volledige periode die je hebt gekozen en wordt niet eerder opgeheven. Bij EPIS kan het opheffen worden aangevraagd, maar toegang krijg je pas terug na een wachttijd van drie maanden. Reken dus op de hele termijn voor je ze ingaat.